Všeobecné obchodní podmínky

Platnost od 9. 8. 2026 · Verze 1.2 · PrintFab

1. Základní ustanovení a definice

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi Ing. Stanislavem Sehnalem, podnikající fyzickou osobou (OSVČ) provozující služby pod obchodním názvem PrintFab (dále jen „Prodávající“ nebo „Zhotovitel“), a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“) při objednávání zakázkového 3D tisku, UV tisku (na plátno, akryl, dřevo, kov) a s nimi spojených služeb.

Ing. Stanislav Sehnal
IČO: 19302045 · Neplátce DPH
Místo podnikání: Ropice 234, 73961, Česká republika
E-mail: info@printfab.cz

Definice pojmů

• Zakázka – výroba jednoho nebo více kusů metodou 3D tisku nebo UV tisku dle specifikace Zákazníka
• 3D model – digitální soubor (STL, STEP, OBJ, 3MF aj.) sloužící jako podklad pro 3D tisk
• Tiskový podklad – rastrový (JPG, PNG, TIFF, min. 300 DPI) nebo vektorový (PDF, SVG, AI, EPS) soubor sloužící jako podklad pro UV tisk
• Prototyp – první vyrobený kus sloužící k ověření výsledku před sériovou výrobou
• Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Způsoby objednání

Zakázku lze objednat těmito způsoby:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu printfab.cz
• E-mailem na adresu info@printfab.cz

2.2 Podklady k objednávce

Zákazník je povinen dodat podklady odpovídající typu zakázky:

• 3D tisk: 3D model ve formátu STL, STEP, OBJ nebo 3MF – nebo popis / náčrt pro tvorbu modelu
• UV tisk: rastrový obrázek (JPG, PNG, TIFF, min. 300 DPI v cílovém rozměru) nebo vektor (PDF, SVG, AI, EPS)
• Specifikaci materiálu, barvy, počtu kusů, rozměru a požadované povrchové úpravy
• Kontaktní a fakturační údaje

2.3 Cenová nabídka a závazná objednávka

Na základě podkladů zašleme nezávaznou cenovou nabídku e-mailem. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník nabídku písemně potvrdí (e-mailem nebo podpisem objednávky) a uhradí požadovanou zálohu dle čl. 3. Výše zálohy je stanovena v konkrétní cenové nabídce a obvykle činí 50–100 % z celkové ceny.

2.4 Změny objednávky

Změny v objednávce jsou možné pouze před zahájením tisku a musí být odsouhlaseny oběma stranami e-mailem. Změna podkladů nebo specifikace může mít vliv na cenu a termín dodání.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Tvorba ceny

Cena zakázky se odvíjí od těchto faktorů: objem a geometrie dílu (u 3D tisku), rozměr a materiál desky (u UV tisku), počet kusů, povrchová úprava, náročnost přípravy podkladů a požadovaný termín. Prodávající je neplátce DPH; všechny uvedené ceny jsou konečné.

3.2 Způsoby platby

Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený na zálohové faktuře nebo v cenové nabídce.

3.3 Prodlení s platbou

Při prodlení s úhradou faktury o více než 14 dnů jsme oprávněni účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % denně z dlužné částky. Zahájení nebo dokončení zakázky může být v době prodlení pozastaveno.

4. Výroba a dodací podmínky

4.1 Standardní termíny výroby

Termín výroby začíná běžet dnem přijetí platby a odsouhlasení finálních podkladů. Termíny jsou pouze orientační a mohou se měnit v závislosti na komplexitě zakázky.

4.2 Způsoby doručení

Zásilky doručujeme přepravní službou DPD po České republice a Slovensku. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě.

4.3 Přepravní riziko

Zásilky jsou baleny s ohledem na charakter výrobků. Viditelné poškození obalu při přebírání je nutné uvést do záznamu přepravce a neprodleně nás informovat. Skryté poškození doporučujeme hlásit do 24 hodin od doručení s fotodokumentací; u Spotřebitele tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění a delší zákonné lhůty pro uplatnění vad.

4.4 Překážky výroby

Jsme oprávněni přiměřeně prodloužit dodací lhůtu v případě: nedodání kompletních podkladů Zákazníkem, vyšší moci, výpadku dodávek materiálu nebo poruchy strojního vybavení. O prodlení Zákazníka neprodleně informujeme.

5. Přechod vlastnictví a nebezpečí škody

Vlastnictví výrobku přechází na Zákazníka okamžikem úplného uhrazení ceny zakázky (výhrada vlastnictví dle §2132 OZ). Nebezpečí škody na věci přechází předáním výrobku Zákazníkovi nebo prvnímu přepravci.

6. Reklamace a odpovědnost za vady

6.1 Záruční podmínky

Spotřebitel má právo uplatnit vady výrobku ve lhůtě 24 měsíců od převzetí v souladu s §2165 a násl. občanského zákoníku. U Podnikatelů se poskytuje záruka za jakost v délce 12 měsíců, nebylo-li v cenové nabídce sjednáno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

• Vady vzniklé nesprávným používáním, skladováním nebo mechanickým poškozením
• Přirozené vlastnosti materiálu (smršťování, degradace UV zářením u materiálů, které nejsou pro venkovní použití určené, apod.)
• Vady plynoucí z chybných nebo nekompletních podkladů Zákazníka
• Barevné odchylky v toleranci ±5 % oproti vzorníku (technická vlastnost tisku, nikoli vada)

6.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatňujte e-mailem na info@printfab.cz s popisem vady a fotodokumentací. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

6.3 Způsob vyřízení reklamace

• Opravou vadného výrobku nebo jeho přetiskem
• Poskytnutím přiměřené slevy z ceny
• Vrácením platby v případě podstatné vady, kterou nelze odstranit

7. Autorská práva a podklady

7.1 Podklady Zákazníka

Zákazník prohlašuje, že je oprávněn poskytnout veškeré podklady (3D modely, loga, návrhy) a že jejich použitím neporušuje práva třetích osob. Za právní důsledky plynoucí z porušení autorských práv odpovídá Zákazník.

7.2 Podklady vytvořené Zhotovitelem

Pokud vytváříme 3D model, grafiku nebo tiskový podklad na zakázku, autorská práva k výsledné práci zůstávají Zhotoviteli do úplného uhrazení ceny za tvorbu. Po zaplacení poskytujeme Zákazníkovi nevýhradní licenci k užití díla v rozsahu a pro účel odsouhlasený při objednávce.

7.3 Reference a portfolio

Vyhrazujeme si právo použít fotografie zhotovených výrobků ve svém portfoliu a marketingových materiálech, pokud Zákazník výslovně nerozhodne jinak. Výrobky firemní povahy nebo s logem prezentujeme pouze se souhlasem Zákazníka.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu: Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení Zákazníka – spotřebitel

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (e-mail, formulář) bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Toto právo zaniká zahájením výroby, pokud Zákazník výslovně souhlasil s jejím zahájením před uplynutím lhůty.

9.2 Odstoupení Zákazníka – podnikatel

Podnikatel může od smlouvy odstoupit pouze před zahájením výroby. Po zahájení tisku jsme oprávněni požadovat úhradu prokazatelně vynaložených nákladů.

9.3 Odstoupení Zhotovitele

Jsme oprávněni od smlouvy odstoupit v případě:

• Nedodání kompletních podkladů Zákazníkem do 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky
• Prodlení s platbou o více než 14 dnů
• Zjištění, že podklady porušují autorská práva nebo právní předpisy

10. Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení není dosaženo:

• Podnikatelé: spory jsou řešeny před příslušnými soudy České republiky
• Spotřebitelé: k mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz

Platforma pro online řešení sporů EU (ODR) je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto VOP se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od 9. 8. 2026 (verze 1.2). Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. Na zakázky uzavřené před změnou VOP se vztahuje původní znění.

Aktuální znění VOP je vždy dostupné na adrese printfab.cz/vop.

Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s jejich zněním.